目标用户群是我们产品的直接受用对象群体,他们的重要性不言而喻。目标用户群贯穿于产品这个的生命周期内,作为产品经理,我们要时不时的问自己:“这是不是目标用户群想要的?”“这么做有没有偏离目标用户群?”。
确定目标用户群及其特征
要确定产品的目标用户群以及目标用户群的特征,通常我们需要明确以下内容:
产品的使用场合:目标用户群在什么时间、什么地点,如何使用我们的产品?
网络营销推广目标用户群体所处的地理位置:是农村?城市(一线城市还是二线城市)?
目标用户群体的生活方式:确定他们的价值取向以及态度。
目标用户群里的使用产品的行为:使用产品的频率如何?他们的决策过程是怎样的?他们的网络营销推广消费渠道是什么?购买时产生的费用支出是多少?
目标用户群体的人口特征:性别,年龄,受教育程度,收入情况。
产品通过目标用户群获得利润的潜力估计:获取利润的成本如何?提供服务的成本如何?
2. 确定目标用户群的痛点
通常,用户真实想要的产品或服务与他们实际购买到或使用的产品或服务间总会用一些差距,这个差距就是用户需求的痛点。评估出这个痛点,才能使我们的产品为用户带来真正的价值。
评估一个需求点是不是用户痛点的方式,主要有:
反向判断法:如果一个需求不能得到满足,导致了用户不会再继续使用或消费的需求就是痛点。
付费策略法:用户愿意为之付费的需求,就是痛点。
变更判断法:用户使用场景变更,也许会导致非痛点需求转变为痛点需求。
马斯洛需求(生理、安全、社交、尊重、信息获取、审美、自我实现)判断法:越底层的需求越可能是痛点需求。
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